Ох спецом для Шизы напишу тут про работу. Не прям щас но попозже. Это чтоб не забыть)


Итак, начало. Клиент орет на менеджера, что у нее пропали документы после обновления. Менеджер не долго думая дает наш номер телефона. Звонит она, значит:
- Вас предупреждали наверняка обо мне (Кто, интересно?).
- Представьтесь.
- Блабла фирма. Вы же понимаете, я не могу ждать 24 часа, это все вы виноваты (я лично, ага. и все могут ждать положенное время, а она нет. избранная)
- Что случилось?
- Пропали документы.
*тут настройка базы, ибо документы никуда не потерялись,а скрыты настройками*
Во время этого ей звонит еще один мальчик с нашей линии. Мне-то она набрала сама, а ему передали, что проблема. Звонит ей, а она на него наехала, чтобы он соображал быстрее. Сказала, что по этому поводу ей уже звонили и положила трубку.
Проходит 5 минут. Звонок на Линию. Поднимает трубку коллега. Опять она. Коллега мило объясняет, что на сегодня лимит исчерпан и говорить с ней никто не будет. Можно только принять заявку на завтра. Итак обнаглела. Та бросает трубку.
Сидим спокойно, обсудили, почему эта сволочь наехала на мальчика, он вообще не виноват. Приходит к нам еще один коллега. Несет в руке бумажку.
- МНе тут клиент звонил. Блабла фирма.
- Сразу нет - говорим мы все трое.
Понеслись долгие уговоры. Ну пожалуйста, мне не нужна жалоба. Не на что жаловаться, регламент выполнен идеально, даже без времени ожидания, отвечено сразу. Клиенту помогли. Она говорит, что 20 минут консультация, а она их не выговорила (!). Ох, представляю как она со своим провайдером и оператором спорит))) Все равно нет. Чуть ли не золотые горы предлагали. Отказалась. Принципиально, да. Взяли заявку. Говорю: Если будет время и настроение позвоню утром, нет - значит в течении 24 часов, но завтра.
На том и расстались.
Главный аккорд был утром. Диалог шикарный.
- Здравствуйте, я звоню вам с линии консультации. Вы заявку оставляли.
- Мне сейчас неудобно говорить.
- А когда вам можно перезвонить?
- Не знаю.
И трубку бросила.
Занавес.
Если она ожидает, что я её дозваниваться буду - то зря. Память хорошая, так что увы)